Preguntas Frecuentes
  • Q: 1.¿Existe alguna cantidad mínima de compra?

    A:
    No. Usted puede comprar lo que quiera. Sin embargo, tenga en cuenta que el precio mínimo de envío es de medio Kilo. Le recomendamos se ponga en contacto con nosotros si desea realizar un pedido de más de tres cosas ya que le calcularemos el coste del envío de una forma más económica, y no pieza por pieza.
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  • Q: 2.Quiero saber el coste del transporte antes de realizar mi compra.

    A:
    El coste del transporte se le indicará en el momento en que usted haya seleccionado sus artículos, antes de confirmar su pedido. Al final del pedido, existe una opción donde indicando el país de destino, se le indica el costo del transporte dependiendo del volumen y el peso de los productos elegidos.
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  • Q: 3.¿Tiene seguro de rotura la mercancía?

    A:
    Sí. En el coste del transporte está incluido el seguro de rotura y el embalaje.
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  • Q: 4.¿Qué medios de pago puedo utilizar?

    A:
    Ponemos a su disposición dos formas de pago: mediante tarjeta de crédito, utilizando TPV virtual, el cual envía los datos directamente a la oficina bancaria por los canales más seguros; y mediante Transferencia Bancaria. Vease el apartado: Formas de Pago.
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  • Q: 5.¿Cuándo recibiré mi pedido?

    A:
    Para Europa o España, el plazo de entrega se encuentra entre uno y cinco días laborables.
     
    Para Estados Unidos, Asia o África, el plazo de entrega se halla entre el segundo y el cuarto día laborable.
     
    Los plazos de transporte son orientativos, ya que se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias.
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  • Q: 6.¿Qué pasa si el artículo llega roto?

    A:
    El cliente deberá realizar una foto del daño y mandarla antes de 7 días a partir de la recepción a itaca@itacas.cat. También deberá informar a la compañía de transportes en un plazo no mayor a 7 días después de la entrega de la mercancía. Este procedimiento es necesario para poder probar los daños y poder continuar con el proceso de reemplazo  de la mercancía afectada, ya que el coste del envío le incluye un seguro de rotura.
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  • Q: 7.¿Contiene plomo su cerámica?

    A:
    No. Nuestros productos están adaptados para la alimentación. Pueden almacenar tanto bebidas como comidas.
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  • Q: 8.¿Los artículos de cerámica pueden ir al microondas, al lavavajillas o en el horno?

    A:
    Nuestros artículos de cerámica utilitaria pueden ir en el lavavajillas y en el microondas. Se recomienda no poner los artículos de cerámica casi vacíos en el microondas. En el horno no pueden ir.
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  • Q: 9.¿Se puede poner el vidrio pintado en el lavavajillas?

    A:
    Desde Ítaca le recomendamos no hacerlo, pues la pintura está cocida al horno por lo que no habría ningún problema pero con el tiempo, el brillo se pierde y la pieza queda de un color apagado.
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